跟团游苏州.杭州.上海【小资之旅】双水乡纯玩四日 （乌镇+西塘）

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跟团游

济南旅行社旅游预订须知

1、预订咨询：请在预订线路之前先联系客服，了解线路安排、出团日期、准确报价、是否有位置等，如未咨询就直接预订而影响到您的出行，我社将不承担任何责任，所有线路准确价格以咨询客服为准（电话：0531- 88075067 88062701）。

2、预订/付款：客服沟通、确认可以预定后就可以在网上预订线路了，然后按提示操作付款即可（我社为支付宝特约商家），您付款到支付宝后客服人员会联系您并发送旅游电子合同，拍下不付款超过1小时视为放弃预定，特殊情况请和客服人员说明。

3、签订合同：根据您的实际情况选择以下合同签订方式签订旅游合同，我社合同签订方式如下：

1）网络签约 在线预订并付款成功后，将通过电子邮件或在线传输等接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。

2）传真签约 我们将给您发送旅游合同的传真件，由您确认无误后回传于我公司；

3）快递签约 我们将旅游合同快递给您，由您收到确认无误后直接快递于我公司；

4）门市签约 在线预订线路后，就近选择门市进行旅游合同的签约。

4、预订成功：预订成功以后客服人员会提前（国内线路提前1天，出境线路提前2天）告知您出游的交通时间、食宿安排和出游需要注意的事项

5、旅游途中：我们将竭力解决您在出游前、出游中遇到的问题，保证您的开心出游，如您在旅行途中有任何疑惑可随时致电客服人员，我们将竭诚为您服务；

友情提示：

1、地接质量以当团大多数客人意见单为凭证，请您认真填写，如在当地填写意见单时未注明投诉意见，返程后我社不再接受相关投诉，集合时间以出发前一天通知为准，请游客保持通讯畅通！

2、我社对小孩和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由自身负责，我社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。如凭证件门票产生免票，我社导游按折扣门票现退款。（赠送景点不退钱。）

3、游客座次根据报名先后顺序排定座位号，请根据导游告之的座号自觉入座，不得抢占他人座位！

4、游览景点都有规定的时间，请大家自觉按照导游规定的时间地点集合上车，若没有在规定时间内上车，我们的车辆最多等候30分钟，若还没有抵达集合地，为了团队大部分人的利益，请迟到游客自行打车到下一个景点或者宾馆餐厅！谢谢您的配合！

5、如因游客原因临时离团，未产生的费用将按照旅行社实际成本退费！因人力不可抗据因素造成景点无法游览，退还我社实际成本，赠送景点不退！

6、旅游过程中会有很多不确定因素发生，例如旅游大巴车临时出故障，我公司会及时安排补救措施及时修车或者调配其他车辆，如果是调配其他车辆，在这个过程中肯定会出现等候现象，请游客耐心等待，在车辆到来后游客不得以拒绝上车来要求公司做出赔偿，我们的补救方法就是修车或者调配其他车辆，另外无任何赔偿，请您在签订合同时认真阅读并考虑清楚后报名参团。

7、请客人务必保证自身身体状况良好，并适合参加旅行活动，若游客隐瞒病情，旅游过程中发生的问题由游客自行负责。游客有特殊病史，精神有问题的等都属于不适宜参加旅行活动。

8、18岁以下的游客单独参加旅行活动，须有家长的确认签字书，请务必家长签字确认后方可将未成年游客交付我公司接待。对于交付我社接待的18岁以下游客我公司都视为家长知悉签字确认，如果后续出现未确认而带来的问题请客人及家长自理。

9、如持有老年证、军官证、残疾人证、老干部离退休证、导游证、学生证等参团者，如证件条件符合景区规定，达到景区免票政策或者使用证件优惠政策低于旅行社协议价格的，我社将按具体景点团队折扣价或者与门票优惠政策的差价，现退客人景点门票费用。

10.以上景点的游览时间仅供参考，是根据旅游的淡季和旺季不同的时节来约定的，原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保游客充分的时间将景点游览完毕。关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无以下情况：如堵车、下雨、下雪、修路或意外等特殊状况出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解。

11.上行程报价单为合同附件，每一条文字都视为合同的组成部分，请游客报名时、出发前仔细阅读！

（公安机关规定，所有游客入住宾馆登记必须带好身份证或有效证件，否则无法入住！）

温馨提示»»» 补充协议：

1、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件，参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，出境游须带齐护照或通行证原件。如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失，游客自行承担责任;

2、健康说明：因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

3、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

4、未成年人保护（夏令营除外）：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

5、旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，投保人及受益人均为旅行社，

6、行程内时间仅供参考，具体以实际车次为准!行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少。

行程中发生的纠纷，旅游法规定旅全程所含自费项目如下所示：